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Golden Technolgia participa do maior evento de Serviços do Norte e Nordeste

A Golden Tecnologia agradece a todos pela presença no Congresso e Expo HDI NNE 2018, que aconteceu no último dia 30/11, no Hotel Gran Marquise em Fortaleza.

O HDI NNE se tornou o ponto de encontro dos profissionais de serviços de TI e correlatos na Região, e isso nos deixa extremamente motivados para sempre evoluirmos. As avaliações do evento foram MUITO acima da média!

Qual era o objetivo do Evento?

O Congresso foi criado para eliminar barreiras e dificuldades na administração de tempo, custo e geografia dos eventos do HDI que ocorrem em São Paulo, Brasília e no Rio Grande do Sul, aproximando empresas nacionais para compartilhar informações e conhecimentos aos profissionais do mercado da região Norte e Nordeste do país, bem como receber profissionais de todo o Brasil na região, sobretudo no que tange à atualização profissional e networking de negócios.

Abordamos temas e segmentos como Suporte e Serviços para empresas de Software, Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM – Information Technology Service Management), Suporte a Clientes (Internos e Externos), Service Desk, Field Support, Governança e Central de Serviços Compartilhados (CSC) da região Norte e Nordeste, e seus desdobramentos nas áreas de Customer Success, User Experience, Transformação Digital em geral, automatização, inteligência artificial, gestão de pessoas, entre outros temas relacionados.

Sobre o HDI e o Congresso e Expo?

O HDI é uma associação global como referência no desenvolvimento do segmento de atendimento e suporte a clientes internos e externos. Por meio de cursos/treinamentos e certificações de centrais de suporte a cliente, auxiliamos na evolução dos profissionais individualmente e das operações de serviços de suporte.

Além de cursos, o HDI promove eventos e produz, a partir de seus mais de 60 conselhos internacionais espalhados pelo mundo, white papers, pesquisas, estudos, artigos e diversos outros documentos para apoiar gestores e analistas que atuam em uma operção de suporte a cliente.

O HDI foi fundado em 1989 por Ron Muns e atualmente é a maior associação do mundo de profissionais do mercado de suporte a cliente, incluindo Service Desk, Suporte de Campo, Central de Serviços Compartilhados (CSC), Contact Center, etc.

As Certificações HDI são baseadas em padrões reconhecidos internacionalmente, desenvolvidos por comitês formados por empresas líderes do mercado, experts em suporte a cliente, consultores e pesquisadores que buscam cada vez mais as melhores práticas do setor. As maiores e mais importantes empresas do país treinam e certificam constantemente seus profissionais junto ao HDI, e os grande contratantes de serviço exigem as certificações como premissa em RFPs e Licitações.

O HDI possui a Conferência & Expo HDI em seus países de atuação, evento anual que também acontece no Brasil, reunindo profissionais do mercado de suporte a cliente. Esse é, definitivamente, o principal ponto de encontro desse mercado em todo o mundo para troca de experiências e aprendizado.

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